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FAQ: Les questions les plus fréquentes sur les enchères Catawiki

Qu'est-ce que Catawiki ?

Catawiki est le site de vente aux enchères en ligne le plus prospère d’Europe. Avec plus de 300 ventes aux enchères hebdomadaires dans 80 catégories et 12 millions de visiteurs internationaux par mois, Catawiki est LE site de référence pour l'achat et la vente d'objets d'exception.

Qu'est-ce que l'enchère Catawiki ?

Toutes nos ventes aux enchères démarrent le vendredi et se terminent un soir fixe de la semaine. Elles sont suivies de près par un large public international. Nos experts spécialisés supervisent les ventes aux enchères et assurent la variété et la qualité des lots proposés. Grâce à notre système de paiement, l’achat de vos lots se fait en toute sécurité.

Pourquoi les lots sont-ils prolongés d'une minute ?

Si vous enchérissez pendant la dernière minute, le lot est prolongé d'une minute. Nous faisons cela afin que tout le monde ait la même chance de remporter un lot. Nous souhaitons ainsi éviter que tout le monde ne se mette à enchérir pendant les 5 dernières secondes.

Quels sont les frais d'enchères ?

Les frais d'enchères sont de 9%, TVA comprise. L'acheteur recevra une facture séparée de Catawiki pour ces frais d'enchères. Les offres n'incluent pas les frais d'enchères de 9 % ni les frais d'envoi, qui seront ajoutés au cours du paiement final. Tout autre frais ou charge, comme la douane ou les frais d'importation, le dédouanement ou le traitement, peut aussi s'appliquer durant l'envoi de votre lot et vous sera facturé plus tard le cas échéant. Toute offre vous engage. Les offres n'incluent pas les frais d'enchères de 9 % ni les frais d'envoi, qui seront ajoutés au cours du paiement final. Tout autre frais ou charge, comme la douane ou les frais d'importation, le dédouanement ou le traitement, peut aussi s'appliquer durant l'envoi de votre lot et vous sera facturé plus tard le cas échéant. Tous les prix comprennent la TVA. Toute offre vous engage.

Pourquoi la TVA n'est-elle pas facturée ?

Les objets vendus aux enchères sont des objets d'occasion. En tant que société néerlandaise, Catawiki applique le régime particulier de la marge bénéficiaire. Selon ce régime, Catawiki s'acquitte de la TVA. Cette TVA n'est pas déductible.

Comment puis-je payer lorsque je remporte un lot ?

Chez Catawiki les paiements s’effectuent de manière simple. Vous pouvez payer en ligne (par carte bancaire) ou par virement bancaire. Les paiements en ligne s’effectuent aux Pays-Bas avec iDeal, Bancontact et Mr. Cash. En Belgique, par DirecteBanking. Si vous n’avez pas la possibilité de payer en ligne, Catawiki accepte également les paiements par simple virement bancaire. Vous recevrez alors un e-mail contenant toutes les informations de paiement requises. Il n’est pas possible de payer par chèque ou par PayPal.

À qui vais-je acheter l'objet aux enchères?

Vous achetez le lot auprès du vendeur indiqué. Celui-ci figure à gauche des photos sur la page du lot. Sur la page de commande et la page de paiement, il est également clairement indiqué auprès de quel vendeur vous achetez l'objet. Catawiki fournit uniquement la plateforme d'échange. Le vendeur du lot reste entièrement responsable de la bonne réception.

Qu’est-ce qu'un prix de réserve ?

Un prix de réserve est un prix minimum caché, le montant minimum auquel le vendeur souhaite vendre son lot. Si le prix de réserve n’est pas atteint au moment où les enchères se terminent, le lot n’est pas adjugé. Cliquez ici pour plus d’informations.

Que signifie "une estimation de l'expert" ?

Pour certains lots de grande valeur, la description contient une estimation du revenu attendu par l'expert. Une estimation est donnée à titre indicatif et ne garantit pas un revenu réel.

Que se passe-t-il si je place une enchère automatique pour un lot proposé avec un prix de réserve ?

Si l’enchère automatique est supérieure au prix de réserve, votre première enchère placée sera égale au prix de réserve. Dans ce cas votre enchère automatique reste active. Si votre enchère automatique est égale au prix de réserve, votre enchère maximale sera placée. A partir de ce moment votre enchère automatique ne sera plus active. Si votre enchère automatique est inférieure au prix de réserve, votre enchère automatique maximale est placée immédiatement. Votre enchère maximale est placée et l’enchère automatique n’est plus active.

Comment fonctionne une alerte d'enchères ?

Si vous activez une alerte d'enchères, vous recevrez un message automatique quand un objet que vous recherchez est proposé aux enchères. Par défaut, une alerte cherche dans le titre et sous-titre d'un lot. Si vous souhaitez également rechercher dans la description du lot, vous pouvez cocher l'option 'chercher également dans la description du lot'. Vous recevrez un message par semaine (maximum) contenant un aperçu des lots correspondants à vos alertes d'enchères.

Comment puis-je mettre mes propres objets en vente ?

Si vous voulez proposer des lots à la vente aux enchères, vous pouvez envoyer un e-mail à l'expert. Vous devrez dans tous les cas vous inscrire comme vendeur aux enchères.

Puis-je aussi annuler mon offre d'enchère ?

Non, toute offre vous engage, jusqu'à ce qu'une enchère supérieure soit placée sur le lot. Si une enchère placée est inférieure au prix de réserve, le lot ne sera pas adjugé.

Vais-je recevoir un message lorsqu'un objet de ma liste de recherche est mis en vente?

Non, vous ne recevez un message que lorsqu'un objet figurant sur votre liste de recherche est proposé en boutique.

Puis-je ajouter un lot d'enchère à ma liste de recherche ?

Vous pouvez ajouter tous les lots à votre liste de recherche, et par conséquent les lots qui sont proposés sur la liste des enchères. Sous chaque lot figure le numéro de catalogue que vous pouvez entrer dans la barre de recherche.

Puis-je enchérir depuis l'étranger ?

Oui, vous pouvez enchérir depuis tous les pays. Le lot est alors expédié à l'adresse que vous avez indiquée.

Puis-je payer de l'étranger ?

Oui, vous pouvez payer de tous les pays, par carte bancaire ou bien par virement bancaire.

Je désire retirer le lot sur place, est-ce possible ? Si oui, dois-je encore payer les frais de port ?

Dans le cas de certains lots, il est indiqué si les objets peuvent être retirés sur place. Sur la page de paiement, vous devez alors cocher l'option "retirer le lot sur place". Dans ce cas, aucun frais de port ne sont appliqués.

Puis-je recevoir mon achat à l'étranger ?

Oui, les lots peuvent être envoyés à l'étranger. Cependant, cela implique des frais de port souvent plus élevés.

Combien coûte un envoi vers l'étranger ?

Les vendeurs de lots déterminent eux-mêmes le montant des frais de port. Ces frais sont mentionnés dans chaque lot en bas de la description.

Comment un article est-il expédié (emballage) ?

Le vendeur est responsable de l'envoi de l'article.

Comment/quand sais-je si j'ai remporté un lot ?

Dès la fin de la vente aux enchères, vous recevrez un e-mail vous indiquant que vous avez remporté le lot. Vous recevrez quelques minutes après les instructions de paiement.

Pourquoi y a-t-il une offre suivante minimale ? Comment cela fonctionne-t-il ?

Afin de s'assurer que tout le monde reçoive bien une surenchère sérieuse, Catawiki a instauré des étapes d'offre minimale. Nous voulons ainsi éviter que vous ne perdiez un lot à cause d'une différence de € 1. Vous pouvez toutefois enchérir d'un montant plus élevé que l'offre minimale suivante. Voici le schéma des incréments :

Prix de l'offre à partir € Prix de l'offre jusqu'à € Incrément €
€ 1 € 10 € 1
€ 10 € 100 € 5
€ 100 € 200 € 10
€ 200 € 500 € 20
€ 500 € 1.000 € 50
€ 1.000 € 2.000 € 100
€ 2.000 € 5.000 € 200
€ 5.000 € 10.000 € 500
€ 10.000 € 20.000 € 1.000
€ 20.000 € 50.000 € 2.000
€ 50.000 € 100.000 € 5.000
€ 100.000 € 200.000 € 10.000
€ 200.000 € 500.000 € 20.000
€ 500.000 > € 500.000 € 50.000
Remarque : nous améliorons sans cesse l'expérience de notre site internet. Par conséquent, bien que le système d'augmentation des enchères soit indiqué dans le tableau ci-dessus, il est possible qu'il varie en fonction des différentes parties de notre site ou de notre application. Une des raisons pour lesquelles nous procédons ainsi est de tester de nouvelles fonctions.

Taux de change

Catawiki est disponible en livres sterling (GBP), US dollars (USD) et euros (EUR). Les prix dans ces devises sont convertis en utilisant le taux de change applicable au début de la vente aux enchères. Ce taux s’applique également aux taux de commission et aux frais d'expédition.

Sous contrôle de notaire

Afin de garantir l'authenticité des offres d'enchères, le déroulement des ventes est contrôlé par un notaire indépendant. Le notaire indépendant peut à tout moment accéder au système d'enchères de Catawiki et consulter les historiques complets des offres de tous les enchérisseurs et de toutes les ventes. L'accès à ce système est exclusivement réservé à ce notaire. Ces informations sont protégées et ne peuvent être consultées par aucune tierce personne. Cliquez ici pour plus d’informations.

J'ai une autre question urgente à propos des enchères.

Si votre question ne figure pas parmi les questions ci-dessus, vous pouvez nous envoyer un e-mail. Nous vous contacterons dès que possible.